Politique d’expédition

Expédition des Produits :

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Une fois votre commande passée, elle sera traitée et expédiée dans un délai de 8 jours ouvrables.

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'adresse de livraison, du poids des articles et du mode d'expédition choisi. Vous pouvez consulter les frais de livraison lors du processus de commande avant la validation de votre achat.

Options de livraison :

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins. Selon votre localisation, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

• Livraison standard : Livraison dans un délai de [indiquer le délai de livraison, par exemple : 5 à 7 jours ouvrables].

Destinations d'expédition :

Nous expédions uniquement en France métropolitaine. Si vous souhaitez une expédition vers un autre pays, merci de nous contacter directement avant de passer commande.

Traitement des commandes :

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Les commandes passées après seront traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi, si disponible, afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

Retours et Échanges :

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception. Les articles retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Pour plus d’informations sur les retours, veuillez consulter notre page dédiée aux Retours et Échanges.

Problèmes d'expédition :

En cas de problème avec l'expédition de votre commande (colis perdu, endommagé, etc.), contactez-nous immédiatement à merch@rosefestival.fr et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.