Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits et services proposés sur le site shop.rosefestival.fr. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions par l'acheteur.
1. Identification de l'entreprise
Le site shop.rosefestival.fr est édité par :
Rose
Adresse : 28 RUE DUPONT, 31500 TOULOUSE France
Email : merch@rosefestival.fr
Directeur de la publication :
CHOLLET Julien
Email : contact@rosefestival.fr
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site shop.rosefestival.fr, dans la limite des stocks disponibles. Nous nous efforçons de vous fournir des informations exactes concernant les caractéristiques essentielles des produits. Cependant, des erreurs ou des omissions peuvent survenir. Si un produit est indisponible après la commande, vous serez informé dès que possible et pourrez choisir entre un remboursement ou un échange.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont ajoutés à la commande selon l’option choisie par l'acheteur. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
4. Commande
L'acheteur peut passer commande directement sur le site shop.rosefestival.fr en sélectionnant les produits qu'il souhaite acheter. Pour valider sa commande, l’acheteur devra créer un compte client ou se connecter à son compte existant.
Une fois la commande validée, un récapitulatif détaillant les produits commandés, le montant total (frais de livraison inclus) ainsi que le mode de paiement choisi sera envoyé par email à l'acheteur.
L'acceptation de la commande est confirmée par l’envoi d’un email de confirmation d'expédition. En cas de refus de la commande, Rose s'engage à rembourser l'acheteur dans un délai de 15 jours.
5. Paiement
Le paiement des produits se fait en ligne, lors de la commande, par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement disponible sur le site. Les paiements sont sécurisés grâce à notre partenaire de paiement Shopify et Paypal.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse fournie lors de la commande. Le délai de livraison dépend de l'option choisie par l'acheteur. Les frais de livraison seront précisés au moment du paiement.
L'acheteur sera informé de l'expédition de sa commande par email, avec un numéro de suivi, si disponible. Pour plus de détails sur nos modalités de livraison, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
7. Retours et échanges
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande, à condition que les produits soient dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
Les produits défectueux ou erronés seront échangés ou remboursés. Pour plus d’informations sur les retours, veuillez consulter notre Politique de retour.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, l'acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Pour exercer ce droit, l'acheteur doit nous notifier sa décision de se rétracter via [email de contact] en précisant les produits concernés. Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.
9. Responsabilité
Rose met tout en œuvre pour assurer la qualité des produits et services proposés. Toutefois, la responsabilité de Rose ne pourra être engagée en cas de dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des produits achetés, sauf en cas de faute lourde.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site shop.rosefestival.fr, y compris les textes, images, logos, et autres éléments graphiques, sont la propriété exclusive de Rose ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite.
11. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de l'achat sont nécessaires pour le traitement de la commande. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l'acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
12. Modification des CGV
Rose se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il est donc conseillé à l'acheteur de consulter régulièrement ces conditions.
13. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. En cas de litige, et si une solution amiable n’est pas trouvée, le tribunal compétent sera celui de Toulouse.
Contact :
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par email à : merch@rosefestival.fr